KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK DAN REFUND STORE KAMI

  1. Produk yang bisa diretur adalah Produk Cacat Pabrik (Bukan kerusakan akibat pengiriman oleh ekspedisi), kesalahan pengiriman warna atau tipe hp dari pihak kami (Tidak sesuai Invoice).
  2. Periode klaim maksimal 7 hari setelah barang diterima. Lebih dari 7 hari setelah barang diterima, Tidak diperbolehkan Retur.
  3. Keputusan produk akan diganti atau direfund sepenuhnya merupakan hak Seller dan Seller akan infokan ke pembeli yang melakukan klaim kerusakan atau salah kirim produk setelah klaim disetujui oleh seller.

Syarat pengembalian produk ke seller:

  1. Barang harus dalam kondisi utuh dan baik (tidak lecet dan rusak) pada saat penerimaan barang dari kurir.
  2. Khusus untuk casing atau tempered glass yang dilapisi plastik dan segel sudah dibuka atau dipakai, maka claim pengembalian tidak diperbolehkan
  3. Seluruh ongkir pengembalian ditanggung oleh buyer, kecuali kesalahan pengiriman barang oleh seller.
  4. Produk yang tidak bisa diretur adalah produk salah order warna ,salah tipe hp, berubah pikiran atau sudah dipakai oleh pembeli. jika membeli ternyata tidak sesuai dengan keinginan, kami tidak menerima komplain.
  5. Khusus produk Tempered Glass tidak ada garansi. pecah dalam perjalanan merupakan tanggung jawab pembeli. pembeli dapat melakukan Claim kerusakan pada perusahaan kurir yang mengantarkan paket.
  6. Kerusakan produk akibat pengiriman ditanggung oleh pembeli. Pembeli dapat melakukan Claim kepada perusahaan kurir yang mengantarkan. Mohon pembeli berhati2 memilih perusahaan kurir. Kami merekomendasikan perusahaan kurir yang dapat bertanggung jawab yaitu : JNE & GOJEK.
  7. Pengiriman gagal yang disebabkan kurir tidak menemukan alamat penerima dan no.hp penerima tidak aktif , akan dikembalikan dana senilai harga produk saja. (Tidak termasuk ongkir, ongkir sepenuhnya ditanggung oleh buyer)

 

MOHON DIPERHATIKAN DAN BIJAK SAAT MEMBERIKAN RATING ATAU REVIEW. RATING BERDASARKAN PRODUK DAN LAYANAN KAMI BUKAN KARENA FAKTOR DILUAR KEMAMPUAN PENJUAL SEPERTI KETERLAMBATAN PENGIRIMAN DAN KERUSAKAN SAAT PENGIRIMAN .

JIKA SUDAH MEMBUAT INVOICE ORDERAN DI OFFICAL STORE KAMI, SAMA ARTINYA SUDAH PAHAM & SETUJU MENGENAI KETENTUAN KAMI.